Theater Chambinzky e.V. gemeinnütziger Verein zur Förderung der darstellenden und bildenden Kunst in Würzburg - Vereinsregister Würzburg Nr. 1012

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen Theater Chambinzky e. V. (nachfolgend "Veranstalter" oder "Chambinzky") und den Besuchern (nachfolgend Kunde). Mit Erwerb einer Eintrittskarte gelten diese AGB als vereinbart.

Angebote des Veranstalters, insbesondere in der Werbung und in Spielplänen, sind stets freibleibend. Ein verbindlicher Vertragsschluss über den Kauf von Karten kommt erst mit Annahme eines Antrags des Kunden durch den Veranstalter zustande. Die Annahme erfolgt insbesondere durch Bestätigung der Bestellung per E-Mail oder Post, bei telefonischen Bestellungen unmittelbar bei Aufnahme der Bestellung, in allen Fällen stets auch durch Absenden der Karten an den Kunden oder deren Hinterlegung an der Kasse oder Abendkasse.

3.1 Die Bezahlung kann in unserem Hause bar, per EC-Karte oder via Internet / Webshop per (SEPA)Lastschrift (kostenfrei), per PayPal (gebührenpflichtig) oder per Klarna SOFORT Überweisung  (kostenfrei) erfolgen. Bei der Bezahlung per PayPal berechnen wir zwecks der sicheren und nach aktuellen Standards verschlüsselten Übertragung von Transaktionsdaten durch unseren Dienstleister PAPAGENA Projects GmbH eine Gebühr von 2,00 EUR pro Auftrag. Auf diese wird im Buchungsverfahren hingewiesen.

3.2 Die Bezahlung kann ferner durch Einlösen von gültigen Gutscheinen erfolgen, die vom Veranstalter ausgestellt wurden.

Ausgeschlossen ist das Einlösen von Gutscheinen bei Online-Kartenbestellungen, welche nicht über einen Web-Code verfügen.

3.3 Die Teilnahme am (SEPA-)Lastschriftverfahren kann schriftlich beim Veranstalter beantragt werden und setzt die Erteilung eines schriftlichen Mandats durch den Kunden voraus.

3.4 Im Falle von Rückbuchungen von (SEPA)Lastschriften kann der Veranstalter eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen. Auch die weiteren Kosten der Rückbuchung in Höhe von EUR 10,- gehen zu Lasten des Kunden, soweit dieser nicht nachweist, dass ein Schaden nicht oder nur in geringerem Umfang eingetreten ist.

4.1 Kartenbestellungen sind erst ab den von dem Veranstalter veröffentlichten Vorverkaufsterminen möglich.

4.2 Karten gelten bis zu ihrer Bezahlung für einen Zeitraum von sieben Tagen nach Eingang der Bestellung als reserviert. Werden sie nicht binnen dieses Zeitraums bezahlt, bleibt es dem Veranstalter vorbehalten, an der Durchführung des Vertrages festzuhalten oder die Karten ohne Rückmeldung wieder in den freien Verkauf zu geben. Wenn ab Bestellung der Karten weniger als sieben Tage bis zur Vorstellung / Veranstaltung verbleiben, gilt dies entsprechend ab der letzten Stunde vor Vorstellungs- / Veranstaltungsbeginn.

 

4.3 Nach erfolgter Bezahlung werden Karten, wenn sie nicht unmittelbar übergeben werden, bei dem Veranstalter an der Kasse zur Abholung hinterlegt.

4.4 Karten können auf Risiko des Kunden bis eine Woche vor Vorstellungsbeginn auch per Post an diesen versandt werden. Eine diesbezügliche Rechtspflicht des Veranstalters zum Postversand von Karten besteht jedoch nicht. Für die Zusendung von Karten wird eine angemessene Versandgebühr erhoben. Im Falle des Verlusts der Karten auf dem Postwege oder danach, werden Versandgebühren nicht erstattet.

4.5 Verlangt der Kunde einen Versand der Karten per Post, so ist er verpflichtet, dem Veranstalter bis spätestens zwei Tage vor Veranstaltungsbeginn mitzuteilen, wenn die Karten bis dahin nicht bei ihm angekommen sind. In diesem Fall ist der Veranstalter berechtigt, Ersatzkarten bei der Kasse oder Abendkasse zur Abholung zu hinterlegen. Ziffer 4.2, 4.3 und 5.3 bis 5.6 gelten entsprechend.

4.6 Bei Online-Kartenbestellungen über die Internetseite des Veranstalters oder bei telefonischen Bestellungen gilt gem. § 312g Absatz 2 Ziffer 9 BGB, dass die Bestellung verbindlich ist und sich der Kunde nicht auf das Widerrufsrecht i.S.v. § 355 BGB berufen kann.

4.7 Wählt der Kunde bei Online-Kartenbestellungen die Option „print@home“, werden dem Kunden die Karten per E-Mail als PDF-Datei übersandt. Der Kunde ist dann verpflichtet, das Ticket selbst auszudrucken und am Vorstellungstag unaufgefordert am Einlass in Papierform vorzuzeigen.

4.8 Ursprünglich gekaufte Platznummern können aufgrund der Corona bedingt behördlich verordneter Abstandsregeln nicht garantiert werden. Sie erhalten jedoch stets Plätze von gleichbleibender Qualität. Unsere Zuschauer werden vor Ort platziert. Dies gilt auch für Karten, welche online oder vor den Corona-Beschränkungen gekauft oder reserviert wurden.

Sollten Sie in einer zusammengehörenden Gruppe von maximal zehn Personen einen gemeinsamen Theaterbesuch planen, so können Sie (Verfügbarkeit vorausgesetzt) somit auch in dieser Gruppe zusammen platziert werden.

5.  "Webshop / print@home"-Karten

5.1 Der Umtausch von „Webshop / print@home“-Karten ist nicht möglich.
Vergewissern Sie sich daher unbedingt vor Absenden der Bestellung, dass Sie diese Karten zu diesem Termin auch wirklich buchen wollen.

5.2 Bitten sorgen Sie dafür, dass von Ihren „Webshop / print@home“-Karten immer nur ein Ausdruck existiert.

5.3 Bitte verwahren Sie die „Webshop / print@home“-Karten so sorgfältig wie Bargeld auf, so dass keine unbefugte Person davon eine Kopie machen oder anderweitigen Missbrauch betreiben kann.

5.4 Wir bitten Rollstuhlfahrer/-innen sowie Behinderte mit Begleitpersonen um Verständnis, dass auf Grund des gesonderten Platzbedarfes zusätzliche Vorbereitungen seitens des Veranstalters getroffen werden müssen und daraus folgend Karten nur persönlich per Telefon unter 09 31 / 5 12 12 oder an der Abendkasse erworben werden können. Der Erwerb von „Webshop / print@home“-Karten ist aus den genannten Gründen somit nicht möglich.

5.5 Für den Fall, dass von „Webhop / print@home“-Karten Mehrfertigungen auftauchen, behält sich der Veranstalter das Recht vor, den Besitzern von unbefugt vervielfältigten „Webshop / print@home“-Karten den Zugang zu der Veranstaltung zu verweigern.

5.6 Bitte kontaktieren Sie uns daher bei Verlust oder Diebstahl oder dem Verdacht auf unbefugte Mehrfertigungen Ihrer „Webshop / print@home“-Karten umgehend unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

6.1 Vorbehaltlich Ziffer 6.8 können Karten bis zu zwei Wochen vor dem Tag der Vorstellung gegen eine angemessene Gebühr auf einen anderen Vorstellungstermin desselben Stückes umgetauscht werden, soweit es einen solchen weiteren Termin gibt und dieser nicht ausverkauft ist. Mehrkosten für ein teureres Kartensegment sind ggf. vom Kunden auszugleichen, bei günstigerem Kartenpreis erfolgt keine Erstattung durch die Gesellschaft.

6.2 Karten müssen zum Tausch im Original innerhalb der oben angegeben Fristen und Konditionen im Chambinzky vorliegen.

6.3 In allen anderen Fällen ist der Umtausch oder die Rücknahme von Karten ausgeschlossen.

6.4 Es wird kein Ersatz für verfallene Karten geleistet. Das gilt auch dann, wenn Karten verloren gegangen sind und der Kunde keine Ersatzkarten gem. Ziffern 4.5 und 5.4 bis 5.6 in Anspruch genommen hat.

6.5 Bei Verlust von Karten, auch auf dem Versandwege, werden bis eine Stunde vor  Vorstellungsbeginn Ersatzkarten an der Kasse ausgestellt, wenn der Kunde unter Angabe der betroffenen Plätze nachweist oder glaubhaft macht, welche Karten er gekauft hat. Der Veranstalter kann für das Ausstellen der Ersatzkarten eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen.

6.6 Nimmt der Kunde bei Verlust keine Ersatzkarten gem. diesen AGB in Anspruch, bleibt er zur Zahlung des Kaufpreises gleichwohl verpflichtet.

6.7 Sollten Originalkarten und Ersatzkarten für eine Vorstellung und gleiche Plätze vorgelegt werden, haben die Originalkarten Vorrang vor den Ersatzkarten.

6.8 Online erworbene Karten (auch mit der Option "Rücklegung Abendkasse") sind vom Umtausch ausgeschlossen.

6.9 Bereits erworbene Eintrittskarten dürfen an der Abendkasse am betroffenen Spieltag nicht mehr umgetauscht werden.

 

6.10 Gutscheine sind vom Umtausch in Bargeld ausgeschlossen.

 

8.1 Die geltenden Preise für Karten, Umtausch, Versand, Bearbeitung von Rückbuchungen etc. sind aus den aktuellen Preislisten und Veröffentlichungen des Veranstalters ersichtlich und werden auf Anfrage durch den Veranstalter auch nochmals mitgeteilt.

8.2 Vorbehaltlich eines abweichenden Aufdrucks auf der Karte beinhaltet der Preis ein Programmheft, ggf. eine Systemgebühr sowie ggf. eine Provisionsgebühr beim Erwerb bei Partnerverkaufsstellen. Theater Chambinzky e. V. ist umsatzsteuerbefreit nach § 4, 20a S.2 UStG. Die Umsatzsteuerbefreiung gilt nicht für die Chambinzky Theatergastronomie.

9.1 Gemäß der aktuellen Preislisten und Veröffentlichungen des Veranstalters, werden Ermäßigungen gegenüber Vereinsmitgliedern, Schülern, Studenten, Auszubildenden, Behinderten oder Erwerbslosen gewährt. Pro Person kann nur eine ermäßigte Karte erworben werden. Bei Behinderten kann zusätzlich eine Begleitperson eine kostenlose Karte erhalten, sofern laut Behindertenausweis mit Zusatz "B" eine Begleitperson benötigt wird.

9.2 Rollstuhlfahrer/-innen sowie Behinderte mit Begleitpersonen werden auf Grund des besonderen Platzbedarfs unbedingt gebeten Punkt 5.4 dieser Geschäftsbedingungen gesondert zu beachten.

 

9.3 Ermäßigte Karten sind nur gültig, wenn sie zusammen mit einem Ausweis vorgezeigt werden, der die Voraussetzungen der Berechtigung nachweist. Kann ein entsprechender Ausweis bei Einlass nicht vorgezeigt werden, ist die Gesellschaft berechtigt, den vollen Kartenpreis zu verlangen.

9.4 „Webshop / print@home“ Karten sind vom nachträglichen ermäßigen von Karten ausgeschlossen.

Das Fotografieren oder Fertigen von Ton- oder Bildaufnahmen (insbesondere per Video, Film, etc.) ist strikt untersagt. Zuwiderhandlungen können gegen Urheberrechte verstoßen und Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche auslösen

 

Der Einlass nach Beginn der Vorstellung ist nur nach Absprache und auf Anweisung des Einlassdienstes des Veranstalters möglich. Es besteht weder Anspruch auf Einlass nach Beginn der Vorstellung noch auf Ersatz der nicht genutzten Eintrittskarten.

Der Betrieb von Mobiltelefonen und sonstigen Kommunikationsgeräten während der Vorstellung ist untersagt. Die Geräte sind während der Vorstellung abzuschalten.

Für den Verlust von Garderobenmarken berechnen wir eine Gebühr von EUR 5,- soweit nicht der Kunde nachweist, dass durch den Verlust ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist. Die Gebühr wird erstattet, wenn die Garderobenmarke wiedergefunden und vor Beauftragung einer Ersatzbeschaffung bei der Gesellschaft abgegeben wird.

14.1 Wir haften für von uns zu vertretende Schäden - gleich aus welchem Rechts­grund - nur, wenn der Schaden

a) durch schuldhafte Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf oder in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht worden oder

 

 

14.2 Haften wir gem. Ziff. 14.1 a) für die Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht, ohne dass grobe Fahr­läs­sig­keit oder Vorsatz vorliegen, so ist die Haftung auf denjenigen Schadensumfang be­grenzt, mit dessen Entstehen wir bei Vertragsschluss aufgrund der uns zu diesem Zeitpunkt be­kann­ten Umstände typischerweise rechnen mussten.

14.3 Vorstehende Haftungsbeschränkung gem. Ziff. 14.2 gilt in gleicher Weise für Schäden, die auf­grund von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unserer Mitarbeiter oder Beauftragten verursacht wer­den, welche nicht zu unserem Vorstand, der Geschäftsführung oder leitenden Angestellten gehören.

14.4 In den Fällen der Ziff. 14.2 und 14.3 haften wir nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden oder ent­gan­ge­nen Gewinn.

14.5 Die Haftungsbeschränkungen gem. Ziff. 14.1 bis 14.4 gelten sinngemäß auch zugunsten unserer Mit­ar­bei­ter und Beauftragten.

14.6 Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflicht­ver­let­zung durch uns oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines unserer gesetzlichen Ver­tre­ter oder eines unserer Er­fül­lungs­ge­hil­fen beruhen, haften wir unbeschränkt.

 

15. Online Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

15.1 Für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Europäischen Union wohnhaften Verbraucher und einem in der Union niedergelassenen Unternehmer kann ein Verfahren über eine Online-Plattform der Europäischen Kommission eingeleitet werden. Die Plattform ist über folgenden Link zu erreichen: www.ec.europa.eu/consumers/odr Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Unsere E-Mail lautet: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

15.2 Allgemeine Informationspflicht nach § 36 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG)

Theater Chambinzky e. V. gemeinnütziger Verein zur Förderung der darstellenden und bildenden Kunst in Würzburg nimmt an Streitbeilegungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle NICHT teil.

Stand: 21. September 2020